4. Indicadores
El indicador es el componente principal de la Hoja de Cálculo y del Faro, por ello, vamos a hacer una breve explicación y presentar la nomenclatura para que sea más fácil leer y registrar el indicador.
El indicador en STRATWs está compuesto por la polaridad, tipo, nombre del indicador y unidad de medida según el ejemplo a continuación.
Por ejemplo, en la compañía aérea ficticia Site Air, tenemos 2 tipos de indicadores como son: “elemento de control” y “plan objetivo”. El indicador “Productividad de la aeronave” clasifica el tipo como elemento de control y la unidad de medida en horas. El indicador “Índice de Satisfacción del Cliente” clasifica el tipo como Plan Objetivo y la unidad medida en porcentaje. La abreviatura que identifica el tipo de indicador facilita la rápida identificación e interpretación del indicador.
Polaridade – Tipo de Indicador – Nome do Indicador (unidade de medida)
IC – Produtividade das Aeronaves (horas)
PM – Índice de Satisfação de Clientes (%)
Tenemos cuatro tipos de polaridad: “best up”, “best down”, best on point y between lanes. La polaridad del indicador es el mejor sentido de la misma, la flecha hacia arriba significa que cuanto más, mejor (arriba, mejor). La flecha hacia abajo significa que menos es mejor (abajo es mejor). La polaridad entre rangos establece una variación objetivo dentro de límites aceptables, el indicador debe estar dentro del rango, no puede salirse de la especificación determinada de límite inferior y superior. Además, tenemos el mejor indicador en el punto que no puede ser más ni menos.
El indicador tiene cuatro tipos de polaridad como se muestra a continuación:
Cada indicador tiene metas. El objetivo es el índice de resultados que se espera lograr con el desempeño que se mide. Puede identificar si el rendimiento está por encima, por debajo o dentro de las expectativas.
En la funcionalidad del faro, tenemos metas resaltados por formas geométricas Ipara facilitar la visualización, haciendo que las STRATWS sean accesibles para los daltónicos. Los colores del faro son estándar en todos los módulos STRATWs One. En el módulo de Desempeño Corporativo, tenemos las metas representadas por los formularios a continuación.
Cada color del faro representa un objetivo para señalar el estado del indicador en el período. El gol superado resaltado en azul en el formato de rombo, el gol logrado resaltado en verde en el formato de círculo, el gol casi logrado resaltado en amarillo en el formato de cuadrado y el resultado insatisfactorio resaltado en rojo en el formato de triángulo. La configuración de los objetivos se define cuando añadimos el indicador y se puede cambiar en cualquier momento según la definición de la organización.
Tolerancia (%) – Cómo crear rangos de tolerancia para indicadores
Las bandas de tolerancia de los indicadores son porcentajes definidos para situaciones en las que no se alcanza el objetivo (luz amarilla) o se supera el objetivo (luz azul). Además de la configuración disponemos de una escala para facilitar la visualización y simulación de la configuración. Al pasar el mouse sobre la escala, sin estipular los valores como se muestra en la imagen 1 a continuación, visualizamos una escala de 0% a infinito.
Las luces verde (objetivo logrado) y roja (resultado insatisfactorio) siempre se mostrarán y se calcularán automáticamente, aunque también puede establecer el porcentaje de luces verdes. Los faros azul (objetivo superado) y amarillo (objetivo casi alcanzado) se mostrarán solo si se completaron en el módulo de configuración o en la función Faro y hoja de cálculo.
La baliza azul se utiliza cuando se supera la meta. Es decir, un valor muy por encima del target establecido, considerando las características de tu negocio. Una meta superada es cuando fue superada, a diferencia de la meta alcanzada, alcanzar la meta es cumplir exactamente con lo propuesto, la meta superada se define por un rango por encima de la meta cumplida en porcentaje, por ejemplo, por encima del 10% de la meta. Por lo tanto, la meta superada es un desafío propuesto, si este desafío se ha logrado en varios meses, es probable que la meta estipulada sea muy fácil, por lo tanto, no es una meta. El seguimiento puede sugerir ajustes a los objetivos.
En el semáforo amarillo defines el nivel de tolerancia que quieres para valores por debajo del objetivo, es decir, que se acerquen al objetivo establecido. Cuando el rendimiento está dentro del margen, se suele definir un porcentaje de desviación del objetivo, variación que no se considera un mal resultado, que puedes aceptar por un tiempo determinado, ya sea en días o meses o actuar más rápido para que el resultado no lo haga. empeorar. El semáforo amarillo es una alerta que informa que existe probabilidad de no alcanzar la meta estipulada.
Es posible definir las bandas de tolerancia en las funcionalidades Funcionalidad Faro y Spreadsheet en la opción de propiedades del indicador. Sin embargo, los valores informados en las funcionalidades Funcionalidad Faro y Spreadsheet no pueden ser mayores o menores que los valores registrados en el módulo de configuración.
Para entender cómo crear las bandas, es importante tener en cuenta el objetivo siempre con el 100% independientemente de la unidad de medida y la polaridad (mejor arriba, mejor abajo, mejor en el punto y entre bandas). Cuando definimos los rangos, creamos más posibilidades para analizar un indicador.
En nuestro ejemplo, como se muestra en la imagen 2 a continuación, configuremos el indicador para que tenga una luz amarilla (objetivo casi alcanzado) desde el 95 % del valor objetivo. El valor ingresado para la tolerancia es 5% porque representa la diferencia entre el objetivo total de 100% y el rango de 95%. De esta forma, el faro se volverá amarillo del 95% al 99,99%. En el campo de rango, ingrese solo el número. Si en el faro definimos a partir del 95% de alcanzar la meta, ingrese 5. Para visualizar cómo quedará la configuración, posicione el mouse en la franja de color amarillo para visualizar el porcentaje de cumplimiento definido. Cada organización define los rangos de tolerancia de acuerdo a sus necesidades.
Formulario de acumulación
Ya hemos explicado sobre la forma de acumulación en el registro de la unidad de medida, también explicaremos en este contenido por qué para registrar el indicador deberá completar el campo de la forma de acumulación.
Este campo define si la columna Año hasta la fecha (YTD) tendrá el resultado acumulativo en formato de suma, promedio, no acumulado, = calculado o estándar (no acumulado). Es importante reforzar que todo cambio en el indicador debe consolidarse para actualizar el cambio realizado en el sistema.
⮚ No Acumulado Cuando exista la necesidad de lanzar manualmente el indicador acumulado, éste será independiente y presentado individualmente en el Funcionalidad Faro.
⮚ La suma de los indicadores se agrupará en el Faro y los resultados se agregarán y mostrarán en el indicador principal.
⮚ Promediar los indicadores se agruparán en el Faro y se realizará el promedio ponderado de los resultados y se presentará el resultado en el indicador principal.
⮚ = Calculado significa que el monto realizado se reflejará en el acumulado.
⮚ Predeterminado (suma) significa que los valores se sumarán.
Configuración – Indicador
Cuando creamos un indicador en la configuración estamos registrando los indicadores en la base. Para visualizar el indicador en el módulo de Desempeño Corporativo, necesitamos agregarlo (contratarlo) en la Unidad de Gestión.
Aprendamos cómo agregar un indicador. Acceda al módulo de Configuración, en la opción Rendimiento Corporativo, seleccione la opción Indicador. En la primera pantalla puede buscar los indicadores por nombre, unidad de medida o área de resultado, haga clic en el campo ubicado en el segundo menú, escriba el nombre del indicador y presione enter. Los tres métodos de búsqueda ayudan a verificar indicadores registrados con la misma unidad de medida, área de resultado y nombres similares. Recomendamos investigar antes de crear un indicador para evaluar la necesidad y evitar la duplicación.
Para ver la lista completa de indicadores, haga clic en el campo de búsqueda y presione enter. En pantalla tenemos una lista de indicadores con las siguientes columnas: área de resultados, frecuencias aplicables, escenario de aceptación y activo.
En la columna del área de resultados tenemos el “icono de la letra i”, haga clic en el icono para ver una pestaña con información sobre el uso del indicador. En nuestro ejemplo podemos ver que el indicador está activo y no tiene dimensión, se está utilizando en el plan de gestión 2022, en la unidad de gestión Site Air, en el área de resultados “costos” y de forma mensual. De esta forma, podemos tener un historial de este indicador en cada plan de manejo. Si no hay información, significa que este indicador aún no se ha utilizado.
